【SEM推广】有点击没对话?十年老竞价教你数据分析

2020-07-29 09:04:44 编辑:利他网络 来源:来自网络

抵达率问题

抵达率:用户搜索关键词,到广告展现、被点击、成功抵达网站落地页后的一个总点击量与成功抵达量的比例。抵达率是网站级别,如果广告账户同时设置了多个PC端站点落地页,总的网站抵达率是各个落地页的抵达率之和。一般网站抵达率越高越好,这说明通过广告进来的真实访问用户多。如果网站抵达率很低,那就要好好排查一下了。

抵达率是个很关键的数据。如果你的抵达率只有50%,就意味着你花了100次点击的钱,却只带来50个用户进入你的网站。

 

造成抵达率低的原因主要有:

1、恶点:排查访客IP,对可疑IP进行屏蔽。

 

2 、网站打不开:个人推荐360网站服务监控,可以实时监控网站,一旦出现问题会有短信提醒,避免流量流失。

 

3、 网站访问速度过慢:网站空间配置较差,网站有错误的脚本代码,或者图片过大均会影响访问速度,如抵达率异常,请及时检查一下服务器空间,或检测网站代码。

 

4、网站统计代码安装错误:统计代码安装错误,重复添加代码或者页面代码安装不完整有缺漏,都会影响真实抵达率。

 

 

b、页面内容相关性差

现代社会,人们参与的工作,生活行为。都提现为一个字‘快’。慢半拍,意味着我们已经落后了。

现代社会,人们又特别的躁,对于枯燥无味的内容,不会耐心观看。如果我们制作的页面文案需求相关性低,冗长,创意枯燥,视觉效果又差,那就意味着,被淘汰,浪费点击广告费用。

 

 

c、用户体验度低

1、网站颜值低

网站没效果,丑是原罪。如果网站的图片颜色搭配凌乱,图片模糊,粗糙,文案啰嗦等都是会影响降低访客体验度的。

2、虚假引导链接太多

访客正在浏览网站, 莫名其妙弹出一个咨询窗口,然后就有人跟访客说话。打断访客的浏览,给人一种强烈的不满感。

 

3、布局不合理

网站做得花里胡哨,但缺少一个清晰合理的导航,用户寻找需求内容十分费力,耗时间,是很差的体验。

 

 

d、转化能力差

1、文案不走心

一见钟情,才有后面的故事。我们制定文案,如果没有第一时间抓住访客的心,抓住其意向需求,我们可能已经失败第一步了。

站在访客角度,换位思考,把自己代入到产品的使用环境中去,只有这样,才能更好的了解访客的需求,更好的针对每个需求点写出走心的文案。

 

2、营销板块布局,引导按钮建设

营销板块(表单),引导按钮是一个非常重要的获客手段。

其配合文案给用户适时的暗示和心理引导,提高线索留存率!所以引导按钮的位置和颜色要醒目,最好是在网页的头部,中部和底部都适当的增加引导对话的按钮/表单来提升效果。

引导按钮/表单,要有引导行动的暗示文案,例如立即马上等字眼。


 

2

 流量质量

引流环节中,需要我们严格控制流量的精准性。SEM竞价推广的特性就是精准才高效,若流量本身出了问题,效果必定不好?

 

 

a、关键词选择

关键词代表着用户的需求。抓住行业核心用户搜索词,大大提升了获客质量,转化效果。

例如:

品牌词,意向高转化高流量小;

产品词,流量大点击高竞争大。

行业词,流量大竞争大转化高。

每类词各有特点,需进行多项选择搭配才能达到最优效果。

如果你的账户出现有点击无对话的情况,可在竞价后台导出搜索词报告进行分析。

 解决办法:删除账户中一些意向比较低的关键词,根据搜索词报告将意向低难转化的词进行否词。

 

 

b、关键词匹配方式

有时候,关键词匹配到的搜索词会让你十分无语。如果一个关键词词转化率低到让你大跌眼镜,那么要多查看其匹配到的搜索词具体是哪些,该缩小匹配方式就要及时缩小。

 

 

c、创意与页面的相关性

一条好的展现创意,可以至少增加50%的点击量。但访客是冲着创意点击进入的网站,进去一看内容根本不是自己想要的内容,牛头不对马嘴,就会失望的离开。所以要提高页面的相关性!

 

 

c、客服话术

a客服开场白

千篇一律的客服话术~

开场白反面例子:

“您好,请问有什么可以帮您的?”

这样的话语毫无情绪互动,访客往往会觉得是机器人。

开场白正确举例:

如果访客搜索词为“SEM竞价托管”,那么我们开场白如下:

“您好,您想了解SEM竞价托管吗?”

 

 b咨询通道

有两种极端:

一种是邀请框太多,访客反感度高。

一种是几乎没有,这还好,弄个浮层静静的呆着,有需求的会主动点击,但咨询率低。

 

c咨询工具

如果咨询工具哪天突然出了bug,用户进入网站点击无法对话,那这损失就惨重。所以如果咨询量突然变少,一定要记得排查网站,排查咨询软件。谨记遇到问题,要懂得来抽丝剥茧,找到问题的根源再来寻找解决办法。

 

二、外部因素

 

 外部因素也是导致有点击没对话的因素之一,其中有的可以规避,例如恶意点击;有的无法控制,例如市场问题。

 

 

A市场问题

a关键词临时热度上升

如果你的关键词上了热搜榜,检索量暴涨,会引起一系列蝴蝶效应。引来的流量可能会是好坏2个极端,出现垃圾流量,不足离奇。

措施:缩小关键词匹配,控制关键词消费。

 

b活动引发路人围观访问

遇上活动期,如双十一等较大的节日活动,避免不了会引来一些低意向流量,这类用户并费精准目标人群,转化的概率也并不高。

措施:需要在关键词选词环节避开与市场活动相关的词,避免低意向流量访问。

 

 

B淡旺季

每个行业都有其的淡季与旺季,这与产品特点和行业周期有关。比如婚纱摄影的推广旺季在春暖花开和秋高气爽之际,而酷暑和严寒则是淡季;日语教育行业的推广旺季在寒暑假,成人教育的推广旺季在春节之后。

 

 

C恶意点击

这是竞价行业的千古难题,避无可避,甚至我们自己也会点击他人的竞价。

措施:通过咨询软件后台数据排查,高点击高访问但无咨询无对话的IP,进行屏蔽,尽可能大程度降低恶意点击。

 

好了,今天的分享就到这里。如果您想了解更多关于SEM竞价的知识,想快速提高网站的获客效果,欢迎咨询远大国际竞价托管服务!

 

 

 
 
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